Câu chuyện thực tế  

Gần đây, khách hàng của chúng tôi – một nhà hàng nhiều năm liền lọt vào danh sách Michelin Selected – phát hiện một nhà hàng khác sử dụng nhãn hiệu và tên gọi gần như y hệt để cung cấp dịch vụ tương tự. Người tiêu dùng bắt đầu nhầm lẫn, và uy tín của khách hàng chúng tôi bị ảnh hưởng.

Đây không phải trường hợp cá biệt. Nhiều doanh nghiệp chúng tôi từng đại diện – từ công ty nhỏ đến tập đoàn lớn – đều từng rơi vào tình huống bị xâm phạm nhãn hiệu. Vậy khi sự việc xảy ra, doanh nghiệp nên xử lý thế nào?

Bài viết này mong muốn cung cấp một quy trình đơn giản để doanh nghiệp, khi phát hiện nhãn hiệu bị xâm phạm, có thể chủ động tự bảo vệ nhãn hiệu của mình.

Bước 1: Xác định hành vi xâm phạm và thu thập chứng cứ

Trước tiên, cần kiểm tra xem hành vi đó có thực sự xâm phạm nhãn hiệu của doanh nghiệp hay không. Một số dấu hiệu thường gặp:

• Bên xâm phạm dùng tên, logo, khẩu hiệu trùng hoặc quá giống với nhãn hiệu của doanh nghiệp.
• Sản phẩm/dịch vụ được quảng bá hoặc bán ra thị trường khiến khách hàng dễ nhầm lẫn.

Khi phát hiện, cần lưu giữ đầy đủ chứng cứ có thể: ảnh chụp sản phẩm, hóa đơn mua bán, đường link website, gian hàng thương mại điện tử, bài đăng trên mạng xã hội… Nếu có thể, cần lập vi bằng để củng cố bằng chứng và tăng cơ sở pháp lý khi xử lý tranh chấp.

Bước 2: Kiểm tra quyền sở hữu nhãn hiệu của doanh nghiệp

Một câu hỏi quan trọng: Nhãn hiệu của doanh nghiệp đã được đăng ký bảo hộ hay chưa?

• Nếu đã có Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, doanh nghiệp có cơ sở pháp lý vững chắc để yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Nếu chưa đăng ký, cần tiến hành đăng ký ngay. Trong lúc chờ, doanh nghiệp vẫn có thể dựa vào bằng chứng sử dụng thực tế, tuy nhiên khả năng bảo vệ sẽ hạn chế hơn rất nhiều.

Bước 3: Gửi thư cảnh báo – bước đơn giản nhưng hiệu quả

Trên thực tế, nhiều vụ việc của chúng tôi được giải quyết nhanh chóng chỉ bằng một thư cảnh báo chính thức.

Trong thư, doanh nghiệp nên nêu rõ:

• Doanh nghiệp là chủ sở hữu hợp pháp của nhãn hiệu.
• Mô tả hành vi xâm phạm.
• Yêu cầu bên xâm phạm dừng ngay, gỡ bỏ sản phẩm, thu hồi hàng hóa và cam kết không tái phạm.

👉 Doanh nghiệp có thể tự gửi thư trước để yêu cầu thương lượng và giải quyết trong êm đẹp. Nếu bên xâm phạm thiện chí, cả hai bên sẽ tránh được nhiều chi phí và phiền toái.

👉 Doanh nghiệp cũng có thể tham vấn luật sư để tăng sức nặng cho thư cảnh báo và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Bước 4: Khi nào cần luật sư hoặc cơ quan chức năng?

Nếu bên xâm phạm phớt lờ, doanh nghiệp nên cân nhắc các biện pháp mạnh hơn:

• Biện pháp hành chính: Gửi đơn yêu cầu xử lý xâm phạm đến cơ quan có thẩm quyền như Sở Khoa Học và Công Nghệ, Hải quan, Công an,…. Các cơ quan này có thể xử phạt, tịch thu hoặc tiêu hủy hàng hóa vi phạm.
• Biện pháp dân sự: Khởi kiện tại Tòa án để yêu cầu chấm dứt hành vi xâm phạm và bồi thường thiệt hại.

Ở bước này, sự tham gia của luật sư hoặc tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp là cần thiết để đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng, đúng luật.

AN LAW, với tư cách là công ty luật kiêm tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp được cấp phép tại Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc:

• Tư vấn các phương thức pháp lý phù hợp;
• Hỗ trợ thu thập, củng cố bằng chứng;
• Soạn và gửi thư cảnh báo đến bên xâm phạm;
• Đại diện làm việc với cơ quan chức năng;
• Khởi kiện và yêu cầu bồi thường.